Votre satisfaction, notre priorité!

Chez 1st Choice Nutrition, afin de toujours offrir les meilleurs produits possibles à nos consommateurs, nous nous sommes engagés à respecter une politique de satisfaction 100% garantie, applicable à toutes nos nourritures pour chiens et chats.

C’est la confiance en la qualité supérieure de nos produits qui nous permet de s’engager de la sorte auprès de vous. Nous raffinons constamment notre processus de fabrication et améliorons sans cesses nos contrôles de qualité.

✔ Notre équipe de Recherche & Développement élabore, évalue et améliore constamment les formules afin de produire des mélanges performants et goûteux. 

✔ Nous analysons la qualité à toutes les étapes de fabrication dans notre laboratoire : des matières premières jusqu’au produit fini.

✔ Nous sommes certifiés E.U. afin d’exporter nos produits dans les pays européens dont les standards de qualité sont particulièrement élevés.

✔ Nous respectons les normes du système d’analyse des risques et de maîtrise des points critiques (HACCP) de l’Agence Canadienne d’Inspection des Aliments (ACIA).

Nourriture

Notre politique

D’ailleurs, c’est grâce à notre travail acharné que nous arrivons à maintenir ces hauts standards de qualité et que nos produits 1st Choice n’ont jamais fait l’objet d’un rappel depuis leur création en 1990 ! Toutefois, nous comprenons que pour différentes raisons, il pourrait vous arriver de vouloir retourner un produit. C’est à cette fin que nous avons établi notre politique satisfaction.

Tous nos produits 1st Choice pour chiens et chats font l’objet d’une politique de satisfaction garantie à 100 %. Si le produit ne vous satisfait pas entièrement, veuillez le retourner à votre détaillant, accompagné de son reçu de caisse, dans les 30 jours suivant l’achat.

Si votre animal n’aime pas la formule achetée, qu’elle lui cause un désagrément, ou que vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez :

  • Obtenir un remboursement complet ;
  • Échanger le produit pour un autre à valeur égale ou moindre.

Ce que couvre notre garantie

Ce que couvre notre garantie

La politique de garantie couvre les 3 situations suivantes :

  • Reprise de sacs intacts (non-ouverts).
  • Reprise de sacs ouverts, dans leur emballage d’origine et avec plus de la moitié de leur contenu.
  • Reprise des conserves de nourriture humide (non-ouvertes).

Vous pouvez offrir les produits 1st Choice Nutrition à votre animal en toute confiance ! Cette politique vous permet de faire l’essai d’une nouvelle formule sans crainte.  Si vous avez des questions ou éprouvez des difficultés avec le processus d’application de la garantie en magasin, n’hésitez pas à communiquer avec nous.